سوالات متداول

جهت ثبت سفارش حتما باید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور در سایت ثبت نام کرده باشید.
برای ثبت سفارش پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.

لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید :
از حجم ، رنگ ، تعداد ، قیمت نهایی و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
اطلاعات تماس خود را صحیح و با دقت وارد کنید تا بتوانید از مراحل ثبت سفارش و ارسال آن آگاه شوید . آدرس پستی خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کنید .

بله ، برای این کار باید در منوی اصلی ، روی گزینه ”حساب کاربری من” کلیک کرده و با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور ، وارد حساب کاربری خود شوید ، سپس با کلیک روی گزینه “جزئیات حساب” امکان ویرایش اطلاعات خود را خواهید داشت .

بعد از قرار دادن محصولات مورد نظر خود در سبد خرید ، گزینه “ادامه برای پرداخت” را انتخاب نمایید . در بالای صفحه پرداخت ، روی گزینه “کوپن تخفیف دارید؟ ” کلیک کنید ، کد تخفیف خود را وارد نمایید و گزینه “اعمال کوپن” را بزنید. تخفیف بصورت خودکار روی فاکتور شما محاسبه خواهد شد.

ابتدا با کلیک روی گزینه “حساب کاربری من” در منوی اصلی ، وارد حساب کاربری خود شده ، سپس روی گزینه “سفارش ها” کلیک نمایید.

خیر ، جهت انجام خرید سریع و آسان امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که میتوانید به راحتی و در کمترین زمان ممکن سفارش خود را ثبت کنید ‌.

در این شرایط با تیم پشتیبانی مولیان تماس بگیرید ، تا پس از بررسی ، کالای شما تعویض شده و یا وجه پرداختی شما بازگردانده شود .

سفارشات ، پس از طی مراحل پردازش ( ۲۴ الی ۴۸‌ ساعت) تحویل اداره پست می شود.

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. ولی بطور میانگین ، بین ۵ تا ۷ روز کاری زمان میبرد تا سفارش به دست شما برسد.
گاهی اوقات ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین ، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد . اما جای نگرانی نیست . در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و بانک تا حداکثر ۷۲ آینده مبلغ را به حسابتان عودت میدهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید ‌تا مغایرت برطرف شود و مبلغ به حساب شما برگشت داده شود .
ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با این وجود ، هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی ، برای امنیت پرداخت خود نکات زیر را رعایت فرمایید : با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https استفاده می شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس ، https وجود داشته باشد. برای وارد کردن اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.